電話(huà)客服
服務(wù)主要以接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，按照不同的客戶(hù)需求,可分為咨詢(xún)解答類(lèi)、技術(shù)支持類(lèi)、投訴處理類(lèi)、工單受理類(lèi)、定制類(lèi)會(huì)員服務(wù)、IVR自動(dòng)語(yǔ)音受理服務(wù)、其他定制服務(wù)。）為企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在線(xiàn)客服
QQ、微信、web/app 在線(xiàn)客服，淘寶、天貓、京東售前售后客服貼心服務(wù)，記錄匯總咨詢(xún)事件及時(shí)分析并反饋給相應(yīng)部門(mén)，回復(fù)在線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)引導(dǎo)客戶(hù)下單，處理訂單
客戶(hù)服務(wù)外包
客戶(hù)服務(wù)外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包，根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。
客服外派
廣域成人力派遣，專(zhuān)注為企業(yè)提供客服人力派遣、客服外包、駐場(chǎng)客服、短期客服招聘、快速組建客服團(tuán)隊(duì)。按人天、人月等靈活方式。涵蓋各行業(yè)、各領(lǐng)域，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。
直播監(jiān)控外包
為企業(yè)提供24小時(shí)人工審核直播中一些違規(guī)內(nèi)容，提前防御內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
審核外包
審核外包主要包括視頻審核、文字審核、圖像審核、人像審核、直播審核、留言審核、聲音審核等業(yè)務(wù)。
客服外包
廣域成高品質(zhì)的呼入服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
廣域成一體式的呼叫中心熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，為企業(yè)提供的技術(shù)力量，不僅可以輕松解決以上問(wèn)題，并且還可以極大地改善熱線(xiàn)咨詢(xún)客服人員的工作質(zhì)量和工作效率。廣域成信息的呼叫中心系統(tǒng)，它是一種基于ＣＴＩ技術(shù)的、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成、完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，它能有效、高速地為用戶(hù)提供多種服務(wù)。該系統(tǒng)包含了全面的呼叫中心的功能如來(lái)電智能識(shí)別、ACD自動(dòng)分配、隊(duì)列排隊(duì)、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱、電話(huà)錄音、自動(dòng)播報(bào)工號(hào)、VR流程編輯器等，并在各個(gè)部分進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新。
直播監(jiān)控外包
對(duì)直播內(nèi)容、重點(diǎn)主播直播內(nèi)容、直播首頁(yè)進(jìn)行監(jiān)控
監(jiān)控主播直播中涉政人物、政治事件、宗教、反動(dòng)分裂，以及恐怖主義等違規(guī)行為，涉淫穢、污穢、色誘、文愛(ài)等涉黃內(nèi)容，直播中含有污辱、謾罵、詆毀等辱罵內(nèi)容。
審核服務(wù)
按照直播、短視頻等企業(yè)的制度規(guī)定及要求，針對(duì)各類(lèi)視頻信息進(jìn)行審批、下架、篩選等操作
隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，人工智能、區(qū)塊鏈的更新迭代，短視頻，直播平臺(tái)等新型產(chǎn)業(yè)的誕生，越來(lái)越多的信息需要安全審核，我們重重把關(guān)，確保內(nèi)容安全，提升內(nèi)容質(zhì)量。
客服外派
高效和穩(wěn)定的客服團(tuán)隊(duì)派遣貴公司
廣域成人力派遣，專(zhuān)注為企業(yè)提供客服人力派遣、客服外包、駐場(chǎng)客服、短期客服招聘、快速組建客服團(tuán)隊(duì)。涵蓋各行業(yè)、各領(lǐng)域，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。我們將配備一個(gè)高效和穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到貴公司， 并制定完善的管理制度，確保外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。我們擁有完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)客戶(hù)管理、入離職管理、基數(shù)采集、薪資管理等一系列傳統(tǒng)人事業(yè)務(wù)的集中管控。
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